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         IVR Interact voic respons 即交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)，可以使呼叫者通過選擇他電話鍵盤，來選擇使用計算機(jī)化的語音應(yīng)答。通常時候，從 IVR 起始點(diǎn)到呼叫者連接真實的接線員會有一個以上的途徑，有時候依靠呼叫者的選擇他可能整天聽到都是事先錄制好的留言。